Wir sind hier, um zu helfen

Bei den meisten Paketen Österreich beträgt die Lieferzeit 48 Stunden. Dies entspricht der Dauer des Versands aus unserem Verteilzentrum in den USA. Allerdings kann sich die Zollabfertigung auf die tatsächliche Lieferdauer auswirken.

Registrierter Benutzer

• Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in der per E-Mail erhaltenen Bestätigung zu Ihrer Bestellung oder
• Sie können sich in Ihrem Mein Digi-Key-Konto anmelden
• Wählen Sie „Status und Historie“ (Ihre letzten Bestellungen werden oben auf der Seite aufgelistet)
• Wählen Sie die entsprechende Rechnung aus, um die Lieferinformationen anzuzeigen

Als Gast

• Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie dem in der E-Mail angegebenen Link folgen.

EUR-Währung

Bei Bestellung in EUR sind die Incoterms DDP (Zoll- und Einfuhrgebühren bezahlt von Digi-Key).

USD-Währung

Für Bestellungen in USD-Währung variieren die Incoterms je nach Versandart.

• Für im Voraus bezahlte UPS-Fracht sind die Incoterms DDP (Zoll- und Einfuhrgebühren bezahlt von Digi-Key).
• Für im Voraus bezahlte FedEx- oder DHL-Fracht sind die Incoterms CPT (Zoll- und Einfuhrgebühren sowie Umsatzsteuer sind zum Zeitpunkt der Lieferung fällig).

Digi-Key wurde in Thief River Falls (Minnesota, USA) gegründet und hat dort auch seinen Hauptsitz. Von unserem einzigen Hauptlager aus sind wir in der Lage, alle Produkte zu kommissionieren, zu verpacken und zu versenden, was zu einem außergewöhnlichen Kundenservice und schnellen Versandzeiten führt.

Derzeit wird ein neues über 200.000 Quadratmeter großes Distributionszentrum neben unserem derzeitigen Standort zu errichten, um unseren Kunden noch mehr Technologie, Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können.

Um den wachsenden Anforderungen unserer internationalen Kundenbasis gerecht zu werden, verfügen wir über regionale Supportzentren auf der ganzen Welt, einschließlich Deutschland, den Niederlanden, Israel, China, Hongkong, Japan und Südkorea.

Sobald die Bestellung erfolgreich verarbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.

Nachdem Sie Ihre Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie das Paket online verfolgen können.

Eine Lieferverzögerung kann verschiedene Gründe haben. Mögliche Ursachen:

• Die Bestellung wird zur weiteren Überprüfung auf Einhaltung der Exportbestimmungen zurückgehalten
• Die Bestellung enthält Mehrwertartikel oder andere Kundenanforderungen (Datumscode, Endlosbänder usw.), die zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern
• Bei unseren Spediteuren kommt es zu wetterbedingten Verspätungen. Wenn sich der Versand Ihres Pakets aufgrund von Unwettern verzögert, wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Digi-Key-Website ein entsprechender Hinweis veröffentlicht, und Sie werden per E-Mail informiert, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat.

Für Registrierter Benutzer, können Sie die Auslieferung von Bestellungen online planen, indem Sie in Ihrem Warenkorb „Terminplanung von Sendungen“ auswählen. Geben Sie die Menge und das Lieferdatum für jede Sendung ein. 

Einige Planungsregeln, die Sie vor der Bestellung beachten sollten:

• Die Preisgestaltung basiert auf dem Volumen des gesamten Einkaufs
• Sendungen für Bestellungen in lokalen Währungen können nicht länger als 6 Monate in der Zukunft geplant werden. Bestellungen in USD können bis zu 12 Monate später ausgeliefert werden.

Registrierte Benutzer haben Zugriff auf die Tools BOM Manager und Angebotsmanager, mit denen sie Angebote erzeugen können. Mit dem PandA-Tool können Sie als registrierter Benutzer und als Gast Preise und Verfügbarkeiten prüfen.

Mit dem Preis- und Verfügbarkeitstool können Sie eine Liste von Produkten mit bis zu drei Mengen pro Position hochladen und die Preise und Verfügbarkeiten prüfen. Nach der Bearbeitung können endgültige Listen heruntergeladen oder direkt zur Bestellung in einen Warenkorb verschoben werden. Beachten Sie, dass Ihre Liste nicht zur späteren Verwendung gespeichert wird. Klicken Sie hier, um das vollständige Tutorial-Video anzuzeigen.

Der BOM Manager ist ein Tool, mit dem Sie Ihre Stücklisten bearbeiten und verwalten können. Das Tool bietet einen einfachen Upload-Prozess und die Möglichkeit, problematische Komponenten zu ändern oder Alternativen zu suchen, um die Verwaltung und den Einkauf von Teilen zu erleichtern.

Im Video BOM Manager Tutorial erfahren Sie mehr über die Verwendung des BOM-Managers.

Bei Online-Bestellungen erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Sobald Sie die Versandmitteilung erhalten haben, wurde Ihre Bestellung bearbeitet und gilt als abgeschlossen.

Bei Digi-Key sind wir stolz auf die Fähigkeit, Bestellungen schnell ausliefern zu können. Das bedeutet, dass Bestellungen in weniger als 20 Minuten bearbeitet und versendet werden können. In den meisten Fällen können wir daher Ihre Bestellung nach dem Absenden nicht mehr stornieren.
Sollte dies der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung bei Erhalt an uns zurücksenden und erhalten dann eine Rückerstattung, sobald die Komponenten wieder bei uns eingegangen sind.

Bitte wenden Sie sich bezüglich Informationen zu Stornierungsoptionen an Ihr lokales Support-Center (eu.support@digikey.com, (+43) 720 380 109 oder (+43) 720 380 109).

Bei Bestellungen wird auf die Gesamtsumme Mehrwertsteuer erhoben. Die Mehrwertsteuer ist nicht im Preis der Komponenten enthalten.

Der Zeitpunkt an dem die Kosten erhoben werden, hängt von der gewünschten Zahlungsmethode ab:

• Kreditkarte oder PayPal: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden die Kosten erhoben.
• Rechnungskonto: Ihr Konto wird gemäß den Bedingungen Ihres Kontos belastet.
  • Hier können Sie die Eröffnung eines Rechnungskontos beantragen.
• Vorrauszahlung: Die Kosten entstehen, sobald das Geld überwiesen und verrechnet wurde.

Bei Transaktionen in USD ist die Zahlung per Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Vorauszahlung per Überweisung möglich. Zugelassene Unternehmen und Institutionen können zudem ein Kreditkonto beantragen, das zahlreiche Vorteile bietet, darunter flexible Zahlungsbedingungen und eine Einzelzahlungsoption. Jetzt beantragen

Zahlungsoptionen: Deutschland

• Nach der Auslieferung der Bestellung wird eine Kopie der Rechnung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sowie an die im Rechnungskonto angegebene E-Mail-Adresse gesendet (falls zutreffend).
• Als registrierter Benutzer können Sie jederzeit eine Kopie Ihrer Rechnungen in Ihrem Bestellverlauf abrufen.

• GST-Steuernummer: 895173490RT
• MN-Steuernummer: 6462160
• CAGE-Code: 2S894
• Fed-ID (FEI): 41-1234968
• SIC-Code: 5065
• DUNS: 05-760-2120
• UID-Nummer: DE239975861 (Deutschland)
• UID-Nummer: GB176487266 (UK)
• UID-Nummer: CHE-398.241.267 (Schweiz)

Klicken Sie beim Bezahlen die Option „Vorauszahlung per Überweisung“ an. Wenn Sie Ihre Online-Bestellung abgeschlossen haben, schicken wir Ihnen an die bei uns hinterlegte Adresse eine E-Mail mit einer Pro-forma-Rechnung und Informationen zum Abschluss des Kaufvorgangs. Bitte beachten Sie, dass je nach Land Verarbeitungsgebühren von zwischengeschalteten Banken anfallen können.

Bei Bestellungen wird auf die Gesamtsumme Mehrwertsteuer erhoben. Die Mehrwertsteuer ist nicht im Preis der Komponenten enthalten.

Besuchen Sie die Registrierungsseite und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Registrierung abgeschlossen ist. Manchmal müssen wir unsere Kunden vor der Registrierung kontaktieren, wenn wir noch Fragen haben. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben.

Die Registrierung eines „Mein Digi-Key“-Kontos verschafft Ihnen Zugang zu wertvollen Funktionen, Vorteilen und Diensten, einschließlich:

• Automatisches Ausfüllen Ihrer Versand- und Rechnungsinformationen zur Beschleunigung der Kaufabwicklung
• Gespeicherte Kreditkarten
• Zugriff auf gespeicherte Warenkörbe und Auftragshistorie
• Zugriff auf eine Vielzahl von Tools, einschließlich BOM-Manager, Angebote, Stücklisten, Mein Digi-Key und Scheme-it
• Überprüfen Sie den Status der Bestellung
• Bestehende Aufträge duplizieren
• Favoriten speichern
• Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten

Vernetzte registrierte Benutzer können anderen Mitarbeitern Zugriff auf den Auftragsverlauf gewähren. Melden Sie sich bei Ihrem „Mein Digi-Key“-Konto an, klicken Sie auf Einstellungen und aktivieren Sie die Option, dass Ihre Kollegen auf Ihren Auftragsverlauf und Ihre Rechnungen zugreifen können. Klicken Sie anschließend auf „Aktualisieren“. Sie sind nicht mit Kolleginnen und Kollegen vernetzt? Registrieren Sie sich noch heute!

Melden Sie sich bei Ihrem „Mein Digi-Key“-Konto an und klicken Sie auf die Registerkarte Adressen. Klicken Sie auf „+Lieferadresse hinzufügen“ und geben Sie die Daten ein.

Wenn Sie registriert sind und über ein „Mein Digi-Key“-Konto verfügen, können Sie Ihre früheren Bestellungen unter „Status und Historie“ durchsuchen. Sie können nach Teilenummer, Kundenreferenznummer, Bestellung, Kundenauftrag, Rechnung oder Datum suchen. „Mein Digi-Key“ speichert und bietet Zugriff auf 3 Jahre Bestellhistorie.

Um diese Vorteile genießen zu können, registrieren Sie sich bitte für ein „Mein Digi-Key„-Konto

Wenn Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben, fordern Sie bitte einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an. Wenn Sie eine unterstützte Browser-Version verwenden, versuchen Sie den Cache Ihres Browsers und die Cookies zu löschen, schließen Sie die Fenster und versuchen Sie erneut, auf unsere Website zuzugreifen. Sollte dies nicht helfen, melden Sie das Problem bitte.

Wenn Sie registriert sind, können Sie in den Einstellungen Ihres „Mein Digi-Key“-Kontos die gesamte E-Mail-Kommunikation verwalten. Ein Link zum Abbestellen befindet sich auch im unteren Bereich aller E-Mails der gesamten Digi-Key-Kommunikation.

„Lagerbestand des Herstellers“ bedeutet, dass Digi-Key die Komponenten derzeit nicht auf Lager hat, sie aber beim Hersteller ab Lager erhältlich sind. Nach Eingang einer Bestellung wird der Lagerbestand des Herstellers zur Verfügung gestellt, was zu kurzen Lieferzeiten für den Kunden führt.

Sie können sich mit einer E-Mail-Adresse registrieren, um unseren Newsletter zu abonnieren, RSS-Feed-Benachrichtigungen einrichten oder unsere Website regelmäßig besuchen, da täglich neue Produkte hinzugefügt werden.

Wenn der Hersteller das Konformitätszertifikat zur Verfügung gestellt hat, stellen wir es Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte fügen Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Anfrage für das Konformitätszertifikat des Herstellers in den Bestellschein ein.

Wir bieten viele Ressourcen, die Sie bei technischen Produkt- oder Designfragen unterstützen. Nutzen Sie unser eeWiki oder TechForum, um nach Antworten von Kollegen zu suchen oder neue Fragen zu stellen. Möchten Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen? Unser technischer Support steht Ihnen per Live-Chat oder unter der E-Mail-Adresse applications.engineering@digikey.com zur Verfügung.

Wenn ein Teil derzeit nachbestellt ist, finden Sie die voraussichtlichen Versanddaten auf der Produktseite. Wenn für das Teil direkte Ersatzprodukte vorhanden sind, werden diese in der Ersatzteiltabelle aufgeführt, die ebenfalls auf der Produktdetailseite verfügbar ist. Wenn Sie keine passende Alternative finden, kontaktieren Sie unseren technischen Support per E-Mail an eu.support@digikey.com oder über das TechForum oder per Live-Chat. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Die RoHS-Konformität unserer Produkte ist auf den Produktseiten angegeben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite Umweltinitiativen.

Der Digi-Key Marketplace ist eine Online-Plattform, die es einem erweiterten Kreis von Herstellern und Vertriebsunternehmen ermöglicht, Produkte über Digi-Key zu verkaufen. Marketplace-Artikel werden direkt vom Anbieter versandt.

Marketplace-Produkte sind auf der Produktseite, im Warenkorb und beim Bezahlvorgang durch die Angabe „Marketplace-Produkt“ gekennzeichnet. Wir informieren Sie außerdem darüber, wer den Versand des Produkts durchführt.

Beispiel für die Marketplace-Kennzeichnung auf der Produktseite:

Marketplace-Anbieter aktualisieren regelmäßig ihren Warenbestand. Wenn ein Bestandsartikel aus irgendeinem Grund nicht mehr vorrätig sein sollte, melden wir uns bei Ihnen.

Die Lieferoptionen und -kosten für Marketplace-Produkte werden von den Anbietern festgelegt. Die Kosten können je nach Anbieter variieren und von der Anzahl der bei einem Anbieter gekauften Artikel abhängen. Die Lieferkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Die Versandoptionen von Digi-Key stehen für Marketplace-Produkte nicht zur Verfügung. Kunden mit eigenem Kurier-Konto können den Versand nicht über dieses Konto abrechnen.

Wenn der Anbieter internationalen Versand anbietet, werden im Warenkorb und beim Bezahlvorgang automatisch die Incoterms mit Angabe eventuell fälliger Steuern und Abgaben angezeigt.

Bei Marketplace-Anbietern kann es einen oder mehrere Tage bis zur Ausführung der Bestellung dauern. Die voraussichtliche Lieferdauer wird auf der Produktseite, im Warenkorb und beim Bezahlvorgang angezeigt.

Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie in der Versandbestätigung per E-Mail und/oder nach der Anmeldung bei „Mein Digi-Key“.

Digi-Key bietet derzeit keine Angebotspreise für diese Artikel an. Wir wissen, dass viele unserer Kunden formalisierte Angaben zu Preisen und Verfügbarkeiten benötigen, um Kaufentscheidungen treffen zu können. Unser Preis- und Verfügbarkeits-Tool Panda kann sowohl mit Marketplace-Artikeln als auch mit sämtlichen Produkten von Digi-Key verwendet werden. Unser BOM Manager-Tool kann ebenfalls für alle Digi-Key-Artikel und alle Marketplace-Artikel verwendet werden.

Die Zahlung von Marketplace-Artikeln wird von Digi-Key abgewickelt. Daher können Marketplace-Artikel gleichzeitig mit anderen Digi-Key-Produkten gekauft werden. Sie können Marketplace-Artikel per Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Unternehmen können darüber hinaus Zahlungen über ein Digi-Key-Konto vornehmen.

Sie erhalten eine separate Rechnung für Marketplace-Artikel. Die Rechnungen werden zum Zeitpunkt der Lieferung versandt.

Um Probleme bei Bestellungen zu beheben oder eine Rücknahme zu beantragen, können registrierte Benutzer die Bestellung im Mein Digi-Key Auftragsverlauf finden. Gast-Benutzer können dazu das Online-Portal von Digi-Key nutzen.

Für die Rückgabe von Marketplace-Artikeln gelten dieselben Bedingungen wie für Digi-Key-Produkte:

• Für die Rücksendung eines Produkts benötigen Sie eine RMA-Nummer (Returned Merchandise Authorization).
• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum erfolgen. Die Produkte müssen originalverpackt und in wiederverkaufbarem Zustand zurückgeschickt werden.

Unsere vollständigen Rückgaberichtlinien finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für die Rücksendung eines Produkts benötigen Sie eine RMA-Nummer (Returned Merchandise Authorization). Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum erfolgen. Die Produkte müssen originalverpackt und in wiederverkaufbarem Zustand zurückgeschickt werden.

Zum Angebots- oder Kaufzeitpunkt können Produkte als nicht stornierbar / nicht rückgabeberechtigt gekennzeichnet sein. Diese Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Unsere vollständigen Rückgaberichtlinien finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte kontaktieren Sie Digi-Key per E-Mail an orders@digikey.com oder telefonisch unter (+43) 720 380 109.

Wenn Sie einen Umtausch anstreben, kaufen Sie bitte die gewünschten Teile in einer neuen Bestellung und beantragen Sie eine Rückgabe der unerwünschten Artikel. Die Gutschrift erfolgt nach Erhalt der Teile und Prüfung durch unsere

Für eine Rücksendeanfrage wenden Sie sich bitte per E-Mail an (eu.support@digikey.com oder per Telefon unter (+43) 720 380 109 oder (+43) 720 380 109 an Ihren lokalen Support. Sobald die Rücksendeanfrage bearbeitet wurde, wird ein Rücksendeschein (Adressetikett) ausgestellt und die Kosten von der Gutschrift abgezogen. Die Versandkosten für die Rücksendung betragen 18 € bei Bestellungen in Euro oder 22 $ bei Bestellungen in USD.