Wir sind hier, um zu helfen

Sie können als Gast eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto einrichten zu müssen. Wenn Sie jedoch ein „Mein Digi-Key“-Konto haben, können Sie beim Auschecken viel Zeit sparen, da neben vielen anderen Vorteilen auch Ihre Adress- und Zahlungsinformationen für zukünftige Einkäufe sicher gespeichert werden.

Die Registrierung eines „Mein Digi-Key“-Kontos verschafft Ihnen Zugang zu wertvollen Funktionen, Vorteilen und Diensten, einschließlich:

• Automatisches Ausfüllen Ihrer Versand- und Rechnungsinformationen zur Beschleunigung der Kaufabwicklung
• Gespeicherte Kreditkarten
• Zugriff auf gespeicherte Warenkörbe und Auftragshistorie
• Zugriff auf eine Vielzahl von Tools, einschließlich BOM-Manager, Angebote, Stücklisten, Mein Digi-Key und Scheme-it
• Überprüfen Sie den Status der Bestellung
• Bestehende Aufträge duplizieren
• Favoriten speichern
• Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten

Ja. Das Aufgeben einer Bestellung in der App ähnelt dem Aufgeben einer Bestellung online. Sie können sich in Ihrem „Mein Digi-Key“-Konto anmelden oder die Bestellung als Gast aufgeben.

• Tipp: Registrieren Sie sich für ein „Mein Digi-Key“-Konto, um Ihre Profilinformationen zu speichern und überall auf Ihren Bestellverlauf zugreifen zu können.
• Sie haben die App nicht? Sie können die App hier für iOS oder Android herunterladen

Der Zeitpunkt an dem die Kosten erhoben werden, hängt von der gewünschten Zahlungsmethode ab:

• Kreditkarte oder PayPal: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden die Kosten erhoben.
• Rechnungskonto: Ihr Konto wird gemäß den Bedingungen Ihres Kontos belastet. Standardlaufzeit ist 30 Tage.
  • Hier können Sie die Eröffnung eines Rechnungskontos beantragen.
• Vorrauszahlung: Die Kosten entstehen durch die Überweisung des fälligen Betrags.

„Lagerbestand des Herstellers“ bedeutet, dass Digi-Key die Komponenten derzeit nicht auf Lager hat, sie aber beim Hersteller ab Lager erhältlich sind. Nach Eingang einer Bestellung wird der Lagerbestand des Herstellers zur Verfügung gestellt, was zu kurzen Lieferzeiten für den Kunden führt.

Leider können Lagerbestände nicht reserviert werden, bis die Bestellung abgesendet wurde. In Ihrem Warenkorb gespeicherte Komponenten können nicht vorgehalten oder reserviert werden.

Wenn Sie in USD bestellen, können Sie die Auslieferung von Bestellungen online planen, indem Sie in Ihrem Warenkorb „Terminplanung von Sendungen“ auswählen. Geben Sie die Menge und das Lieferdatum für jede Sendung ein. 

Um Ihre in EUR gemachten Bestellung in mehreren Sendungen zeitlich zu planen, wenden Sie sich bitte an den lokalen Support (eu.support@digikey.com oder per Telefon unter 0800 291 395).

Einige Planungsregeln, die Sie vor der Bestellung beachten sollten:

• Die Einzelposten müssen ein Vielfaches der Standardmenge sein.
• Jede geplante Sendung mit Ausnahme einer muss einen Mindestwert von 100 USD oder 50 € haben.
• Die Preisgestaltung basiert auf dem Volumen des gesamten Einkaufs
• Sendungen für Bestellungen in lokalen Währungen können nicht länger als 6 Monate in der Zukunft geplant werden. Bestellungen in USD können bis zu 12 Monate später ausgeliefert werden.

Wenn Sie registriert sind und über ein „Mein Digi-Key“-Konto verfügen, können Sie Ihre früheren Bestellungen unter „Status und Historie“ durchsuchen. Sie können nach Teilenummer, Kundenreferenznummer, Bestellung, Kundenauftrag, Rechnung oder Datum suchen. „Mein Digi-Key“ speichert und bietet Zugriff auf 3 Jahre Bestellhistorie.

Um diese Vorteile genießen zu können, registrieren Sie sich bitte für ein „Mein Digi-Key„-Konto

• Nach der Auslieferung der Bestellung wird eine Kopie der Rechnung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sowie an die im Rechnungskonto angegebene E-Mail-Adresse gesendet (falls zutreffend).
• Als registrierter Benutzer können Sie jederzeit eine Kopie Ihrer Rechnungen in Ihrem Bestellverlauf abrufen.

Bei Online-Bestellungen erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Sobald Sie die Versandmitteilung erhalten haben, wurde Ihre Bestellung bearbeitet und gilt als abgeschlossen.

Sobald die Bestellung erfolgreich verarbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.

Nachdem Sie Ihre Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie das Paket online verfolgen können.

Bei Digi-Key sind wir stolz auf die Fähigkeit, Bestellungen schnell ausliefern zu können. Das bedeutet, dass Bestellungen in weniger als 20 Minuten bearbeitet und versendet werden können. In den meisten Fällen können wir daher Ihre Bestellung nach dem Absenden nicht mehr stornieren.
Sollte dies der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung bei Erhalt an uns zurücksenden und erhalten dann eine Rückerstattung, sobald die Komponenten wieder bei uns eingegangen sind.

Bei Bestellungen wird auf die Gesamtsumme Mehrwertsteuer erhoben. Die Mehrwertsteuer ist nicht im Preis der Komponenten enthalten.

Besuchen Sie die Registrierungsseite und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Registrierung abgeschlossen ist.

Wenn Sie registriert sind, können Sie die Seite Profil bearbeiten besuchen. Hier können Sie Ihre Lieferadressen, Kontaktinformationen und Anmeldeinformationen bearbeiten. Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie auf dem Formular für Adressänderungen Ihre Daten ändern.

Wenn Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben, fordern Sie einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an. Wenn Sie eine unterstützte Browser-Version verwenden, versuchen Sie den Cache Ihres Browsers und die Cookies zu löschen, schließen Sie die Fenster und versuchen Sie erneut, auf unsere Website zuzugreifen. Sollte dies nicht helfen, melden Sie das Problem bitte.

Sie können die Löschung personenbezogener Daten beantragen, indem Sie sich unter privacy@digikey.com an den Datenschutzbeauftragten von Digi-Key wenden.

Wenn Sie registriert sind, können Sie in den Einstellungen Ihres „Mein Digi-Key“-Kontos die gesamte E-Mail-Kommunikation verwalten. Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie auf dem Deaktivierungsformular für Digi-Key-Services die erforderlichen Informationen ausfüllen. Ein Link zum Abbestellen befindet sich auch im unteren Bereich aller E-Mails der gesamten Digi-Key-Kommunikation.

Um keine Post des Direktmarketings mehr zu erhalten, besuchen Sie bitte das Deaktivierungsformular für Digi-Key-Services und füllen Sie die erforderlichen Informationen aus.

Registrierter Benutzer

• Tracking-Informationen finden Sie in der per E-Mail erhaltenen Bestätigung zu Ihrer Bestellung oder
• Sie können sich in Ihrem „Mein Digi-Key“-Konto anmelden
• Wählen Sie „Status und Historie“ (Ihre letzten Bestellungen werden oben auf der Seite aufgelistet)
• Wählen Sie die entsprechende Rechnung aus, um die Lieferinformationen anzuzeigen

Als Gast

• Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie dem in der E-Mail angegebenen Link folgen.

Die Lieferung von Bestellungen nach Österreich erfolgt je nach Bestimmungsort und Bestellzeit normalerweise innerhalb von 48 Stunden.

• Bei Bestellungen in EUR erfolgt die Lieferung nach Österreich ab einem Bestellwert von 50 EUR kostenlos. Für Bestellungen im Wert von unter 50 EUR werden Versandkosten in Höhe von 18 EUR berechnet.
• Bei Bestellungen in USD erfolgt die Lieferung nach Österreich ab einem Bestellwert von 60 USD kostenlos. Für Bestellungen im Wert von unter 60 USD werden Versandkosten in Höhe von 22 USD berechnet.

EUR-Währung

Bei Bestellung in EUR sind die Incoterms DDP (Zoll- und Einfuhrgebühren bezahlt von Digi-Key).

USD-Währung

Für Bestellungen in USD-Währung variieren die Incoterms je nach Versandart.

• Für im Voraus bezahlte UPS-Fracht sind die Incoterms DDP (Zoll- und Einfuhrgebühren bezahlt von Digi-Key).
• Für im Voraus bezahlte FedEx- oder DHL-Fracht sind die Incoterms CPT (Zoll- und Einfuhrgebühren sowie Umsatzsteuer sind zum Zeitpunkt der Lieferung fällig).

Es gibt mehrere mögliche Gründe für eine Lieferverzögerung, einschließlich:

• Die Bestellung wird zur weiteren Überprüfung auf Einhaltung der Exportbestimmungen zurückgehalten
• Die Bestellung enthält Mehrwertartikel oder andere Kundenanforderungen (wie Datumscode, Endlosstreifen usw.), die zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern
• Unsere Spediteure werden mit ungünstigen Wetterbedingungen konfrontiert. Wenn sich der Versand Ihres Pakets aufgrund von Unwettern verzögert, wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Digi-Key-Website eine Benachrichtigung veröffentlicht, und Sie erhalten eine E-Mail, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat.

• Bitte wenden Sie sich per E-Mail an eu.support@digikey.com oder rufen Sie Ihr lokales Support-Center unter 0800 291 395 an

Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung innerhalb der ausgewählten Lieferzeiten zuzustellen. Manchmal können jedoch unerwartete Faktoren zu Verzögerungen bei der Lieferung führen.

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der von Ihnen festgelegten Lieferzeiten erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den voraussichtlichen Liefertermin anhand der Angaben in der Ihnen per E-Mail zugesendeten Versandbestätigung. Wenn dieses Datum abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail über eu.support@digikey.com oder telefonisch unter 0800 291 395 an Ihr lokales Support-Center.

Für eine Rücksendeanfrage wenden Sie sich bitte per E-Mail über eu.support@digikey.com oder telefonisch unter 0800 291 395 an Ihr lokales Support-Center. Sobald die Rücksendeanfrage bearbeitet wurde, wird ein Rücksendeschein (Adressetikett) ausgestellt und die Kosten von der Gutschrift abgezogen. Die Versandkosten für die Rücksendung betragen 18 € bei Bestellungen in Euro oder 22 $ bei Bestellungen in USD.

Sobald die Komponenten zurückgesandt und durch unsere Eingangskontrolle bearbeitet wurden, wird eine Gutschrift für die Teile ausgestellt, die wieder am Lager sind. Normalerweise dauert es 3 bis 5 Werktage, bis wir den Vorgang abgeschlossen und die Gutschrift an Sie ausgestellt haben. Eine Bestätigung wird per E-Mail gesendet, wenn die Gutschrift ausgestellt wurde.

Wenn Sie einen Umtausch anstreben, kaufen Sie bitte die gewünschten Teile in einer neuen Bestellung und beantragen Sie eine Rückgabe der unerwünschten Artikel. Die Gutschrift erfolgt nach Erhalt der Teile und Prüfung durch unsere Rücknahmeabteilung.

Digi-Key kennt und unterstützt die RoHS2-Richtlinie 2011/65/EU der europäischen Union. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website Umweltinitiativen. Die RoHS-Konformität unserer Produkte ist auf den Produktseiten angegeben.

Wir bieten viele Ressourcen für Hilfe bei technischen Produkt- oder Designfragen. Nutzen Sie unser eeWiki oder TechForum, um nach Antworten von Kollegen zu suchen oder neue Fragen zu stellen. Möchten Sie sofort mit jemandem sprechen? Unser technischer Support steht Ihnen per Live-Chat oder telefonisch unter 0800 291 395 zur Verfügung. Oder senden Sie einfach eine E-Mail an unsere Anwendungstechniker unter applications.engineering@digikey.com.

Sie können sich mit einer E-Mail-Adresse registrieren, um unseren Newsletter zu abonnieren, RSS-Feed-Benachrichtigungen einrichten oder unsere Website regelmäßig besuchen, da täglich neue Produkte hinzugefügt werden.

Wenn ein Teil derzeit nachbestellt ist, finden Sie die voraussichtlichen Versanddaten auf der Produktseite. Wenn für das Teil direkte Ersatzprodukte vorhanden sind, werden diese in der Ersatzteiltabelle aufgeführt, die ebenfalls auf der Produktdetailseite verfügbar ist. Wenn Sie keine Alternative finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail (eu.support@digikey.com) oder telefonisch (0800 291 395) an unseren technischen Support.

Wenn der Hersteller das Konformitätszertifikat zur Verfügung gestellt hat, stellen wir es Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte fügen Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Anfrage für das Konformitätszertifikat des Herstellers in den Bestellschein ein.

Der BOM Manager ist ein Tool, mit dem Sie Ihre Stücklisten bearbeiten und verwalten können. Das Tool bietet einen einfachen Upload-Prozess und die Möglichkeit, problematische Komponenten zu ändern oder Alternativen zu suchen, um die Verwaltung und den Einkauf von Teilen zu erleichtern.

Mit dem Preis- und Verfügbarkeitstool können Sie eine Liste von Produkten mit bis zu drei Mengen pro Position hochladen und die Preise und Verfügbarkeiten prüfen. Listen können heruntergeladen oder direkt zur Bestellung in einen Warenkorb verschoben werden. Beachten Sie, dass Ihre Liste nicht zur späteren Verwendung gespeichert wird. Klicken Sie hier, um das vollständige Tutorial-Video anzuzeigen.

Digi-Key wurde in Thief River Falls (Minnesota, USA) gegründet und hat dort auch seinen Hauptsitz. Von unserem einzigen Hauptlager aus sind wir in der Lage, alle Produkte zu kommissionieren, zu verpacken und zu versenden, was zu einem außergewöhnlichen Kundenservice und schnellen Versandzeiten führt.

Derzeit wird ein neues über 200.000 Quadratmeter großes Distributionszentrum neben unserem derzeitigen Standort zu errichten, um unseren Kunden noch mehr Technologie, Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können.

Um den wachsenden Anforderungen unserer internationalen Kundenbasis gerecht zu werden, verfügen wir über regionale Supportzentren auf der ganzen Welt, einschließlich Deutschland, den Niederlanden, Israel, China, Hongkong, Japan und Südkorea.

• GST-Steuernummer: 895173490RT
• MN-Steuernummer: 6462160
• CAGE-Code: 2S894
• Fed-ID (FEI): 41-1234968
• SIC-Code: 5065
• DUNS: 05-760-2120
• UID-Nummer: DE239975861 (Deutschland)
• UID-Nummer: GB176487266 (UK)
• UID-Nummer: CHE-398.241.267 (Schweiz)

Wir freuen uns, von unseren Kunden zu hören. Wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung unserer Website oder unserer Dienste haben, senden Sie uns bitte Ihr Feedback. Zwar können wir nicht jede von Kunden vorgeschlagene Änderung umsetzen, doch alle Rückmeldungen werden geprüft.